时段
工作日 9:00 到 18:00，客服组按班次接待
海博体育站客服组在工作日 9:00 至 18:00 之间轮值处理咨询。赛事数据与会员权益相关的问题， 建议在邮件主题中注明对应模块名称，邮件会直接进入资料编辑、赛程校对或会员服务的处理队列。
- 09:00开始接待
- 12:00午间更新后
- 18:00晚间更新后
CONTACT DESK
联系海博体育站，让每个赛事问题找到对应的处理人
要查看一支球队的轮换资料、调整当天关注的场次，或者想了解个人版、团队版与机构合作版能覆盖到什么程度， 从这里都能直接联系到对接小组。工作日 9:00 到 18:00，客服组轮值在线。
三条渠道
直接联系
邮件与电话都由客服组统一接待，按问题类型转给对应小组继续跟进。
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01
客服邮箱
kefu@rhythm-haibo.com.cn赛事数据、会员权益与账号相关的咨询，写邮件最稳妥，可以附上截图或具体场次一起说明。
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02
客服电话
400-7035-8682需要当场确认操作路径、或想先谈谈合作方式，直接拨打这个号码，客服组会转接给相应小组。
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03
运营中心
甘肃省兰州市城关区雁滩路3888号海博体育运营中心
日常运营与内容协作的对接地点，计划到访前请先约定时间。
午间与晚间两个更新节点前后咨询较集中，电话占线时可以直接发邮件，客服组会在下一个工作时段接上。
合作
赛事内容合作，从一份清楚的现状说明开始
如果您代表业余联赛、校园联赛、区域杯赛或体育媒体前来洽谈，提前把联赛范围、场地分布和更新频次说清楚， 对接就能更快落到具体方案上。海博体育站已与 42 家业余联赛运营方、18 个省级体育媒体开展内容协作， 赛事内容覆盖 31 个省级行政区，常见形式包括球队资料共建、赛程同步与专题内容联合运营。
- 联赛或杯赛的名称与层级，例如城市业余联赛、校园联赛或区域杯赛
- 主要使用的场地与主客场分布，涉及几块固定赛场
- 希望同步的频次，是否需要跟随午间与晚间两个更新节点
- 计划覆盖的球队数量，以及需要优先建档的重点球队
- 对接人与期望的协作周期，长期赛季运营还是单届杯赛
主题写法
主题写清模块，问题就落到对的小组
同一个邮箱对应资料编辑、赛程校对、会员服务与内容合作几个方向，主题里带上模块名称，分派会快很多。 下面是常见的写法，点开可以看具体样例。
【球队库】—— 资料编辑组
涉及球队档案字段、轮换层级、近期出场序列与主场场地信息的查询和更正。
主题：【球队库】比对某队本赛季轮换层级与近期出场顺序
【赛程排布】—— 赛程校对组
按日、按周、按场地浏览时发现的开赛时间疑问，或需要补充场地维度信息的情况。
主题：【赛程排布】本周六某场地两场开赛时间需要确认
【关注列表】—— 会员服务组
默认两场焦点之外的增减、主客队视角切换，以及列表容量相关的操作问题。
主题：【关注列表】默认两场之外如何固定当日重点场次
【会员权益】—— 会员服务组
内容访问、关注列表容量、赛程提醒与资料导出四组权益的适用范围，个人页第二栏的目录可以对照查看。
主题：【会员权益】团队版资料导出范围想再确认一次
【内容合作】—— 内容团队
机构合作版、媒体协作与球队资料共建的初步沟通，附上联赛范围与场地信息会更顺利。
主题：【内容合作】城市业余联赛赛程同步意向
到访
到访前，先和我们约一个时间
运营中心位于甘肃省兰州市城关区雁滩路3888号，承担日常运营与内容协作对接。如果您计划到访， 请先通过客服邮箱或客服电话约定时间，客服组会提前安排对应小组在场。
路线为示意，实际到访以客服组确认的时间为准。地址信息如有变动，以客服邮件回复中的写法为准确依据。